دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی گفت: به دلیل اختلال اینترنتی و مشکلی که در زیرساخت فروش بلیت به وجود آمد، زائرانی که به صورت اینترنتی درحال خرید بلیت مسیرهای هوایی اربعین باشند و مبلغ را پرداخت کنند اما بلیت برای آنها صادر نشود شرکت هواپیمایی موظف است تمام هزینه پرداخت‌شده را به زائر بازگرداند.